配送ポリシー
ご注文の処理時間について
Kanemoto Tokyo では、ご注文を迅速かつ丁寧に処理することをお約束します。
✔️ 標準処理時間：ご注文確定後 3～7営業日
✔️ 処理時間に影響を与える可能性のある要因：
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仕入先からの遅延
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輸送サービスの中断
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天候不良
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通関や物流規制の変更
🔹 例外的な場合、処理時間が最大1か月に延長されることがありますが、非常にまれです。
🔹 ご注文確定時点で、上記の目安にご同意いただいたものとみなされます。
お届けまでの目安
📦 国内配送（日本）：発送から 7～21営業日程度
📦 国際配送：発送から 7～15営業日程度
※これは商品が倉庫を出荷してからお客様の手元に届くまでの目安です。
配送に影響を与える可能性のある要因：
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税関での遅延
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天候不良
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宅配業者のサービス停止
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ストライキや予期せぬ物流障害
🚨 特殊なケースでは、お届けが1か月以上かかる場合もあります。
ご注文のキャンセルについて
📩 ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@kanemoto.tokyo までご連絡ください。
出荷スケジュールについて
📌 土日祝日は出荷を行っておりません。
複数商品のご注文について
📦 複数商品をご注文いただいた場合、仕入先が異なるため商品が別々に発送される場合があります。
✅ 最初の荷物に全商品が含まれていなくてもご安心ください。残りの商品は順次配送されます。
ご注文は、中国の倉庫から直接発送されます。
配送業者について
📌 日本国内では以下のような宅配業者によって配送されます：
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日本郵便（Japan Post）
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ヤマト運輸
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佐川急便
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DHL / FedEx など
🔹 追跡番号が発行されると、担当業者を確認できます。
🚨 注記：配送は外部業者に委託していますが、Kanemoto Tokyo は最終的にお客様へのお届けに責任を負います。
配送遅延の場合
⏳ 発送から 40営業日以上 経過しても商品が届かない場合は、速やかにご連絡ください。
📩 お問い合わせ：support@kanemoto.tokyo
※推定期間内であれば、まずは追跡番号にて配送状況をご確認ください。
優先配送について
✔️ 工場での優先処理
✔️ 紛失・盗難に対する保険付き
✔️ 配送期間：通常配送と同じ（7～21営業日程度）
配送の遅延要因
📌 配送期間はあくまで目安であり、以下のような要因で遅延する場合があります：
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異常気象
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配送業者のシステム障害
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税関での手続き遅延
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セールやキャンペーン期間の需要増加
🚨 重要事項：税関手続きは当社の管理外ですが、必ず商品をお届けすることを保証します。
📩 税関で問題が発生した場合は、support@kanemoto.tokyo までご連絡ください。
通関に関して
📌 関税や輸入税、通関での追加費用は購入者のご負担となります。
特別な考慮事項
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高額注文（15万円以上） の場合、紛失防止のためセキュリティ付き配送を推奨いたします。
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配送料および関税等の費用は返金対象外です。
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ご注文時に入力された情報が不正確・不完全である場合、商品が届かない・第三者に誤配送される可能性があります。その場合、当社は責任を負いかねます。
必要情報：
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ご氏名
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メールアドレス
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電話番号
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正確な住所（郵便番号を含む）
🚨 情報不足の場合、配送失敗に対して当社は責任を負いません。
お問い合わせ
配送ポリシーに関するご質問や不明点がございましたら、以下までご連絡ください：
📩 support@kanemoto.tokyo