返品ポリシー

14日間簡単返品ポリシー

Kanemoto Tokyo では、お客様にご満足いただけるお買い物体験を大切にしています。
万が一ご満足いただけない場合は、シンプルで分かりやすい返品プロセスをご用意しています。

返品ポリシー概要

  • 返品期間： 商品受け取り後 14日以内 に返品可能です。

  • 商品の状態： 未使用・未着用で、オリジナルのパッケージおよびタグが揃っている必要があります。

  • 返品方法： 返品は簡単で、カスタマーサポートがステップごとにご案内します。

※当社製品は丁寧に製造され、運営コストを伴います。そのため返品は、日本国内に限り承ります。

返品にかかる費用

  • 通常返品： 送料はお客様負担となります。

  • 不良品・誤配送の場合： 交換または返金を無料で対応いたします。

不良品または誤配送による返品

万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金を行います。

返品申請方法：
📩 support@kanemoto.tokyo へご連絡ください

  • 商品の写真を添付してください

  • 問題の簡単な説明とご注文番号をお知らせください

📌 重要：不良品や誤配送の商品は、商品到着後14日以内にご報告ください。

サイズ・カラーによる返品

サイズが合わない、またはカラー変更をご希望の場合は返品を承ります。
この場合、送料はお客様負担となります。

返品を受け付ける条件：

  • 未使用・未着用で、オリジナルタグ・パッケージが揃っていること

  • ご購入証明（注文番号）があること

受け取り拒否・未受領の場合

宅配業者により商品が当社倉庫へ返送された場合、返金額の 40% が自動的に差し引かれます。

返品方法

📩 support@kanemoto.tokyo に、注文番号と返品理由を記載してご連絡ください

  • 返品承認および詳細手順をご案内します

  • 商品をオリジナルパッケージに梱包し、タグ・付属品・書類をすべて同梱してください

  • 指示に従って返送してください

返金手続き

  • 確認： 返品された商品を検品し、条件を満たしているか確認します

  • 返金： 問題がなければ返金を開始します。銀行やお支払い方法により、返金の反映に最大7営業日かかる場合があります

交換（サイズ・カラー）

サイズやカラーを変更したい場合は、お気軽にご連絡ください。迅速に対応いたします。

返金不可の商品

衛生および安全上の理由から、ピアス（イヤリング含む）の返品・返金は承れません。

📩 お問い合わせ： support@kanemoto.tokyo